Tham khảo

Quy định sử dụng sim68 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ sim68Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua livechat và email
sim68 Quy định sử dụng sim68 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sim68 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin chỉ dùng để đối chiếu danh tính và ngăn giao dịch gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật thông tin cá nhân Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài hệ thống.
Xác minh ví và danh tính Trước lệnh rút đầu tiên, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp tên tài khoản. Bước này giúp bảo vệ số dư của bạn.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua livechat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email nếu vấn đề cần đính kèm bằng chứng giao dịch.

Livechat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng khi bạn muốn ghi nhận chính thức một vấn đề liên quan đến điều khoản, chẳng hạn giao dịch bị giữ hoặc tài khoản bị hạn chế.

Điều khoản sim68 — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ livechat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản sim68. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm giữ số dư cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và ghi rõ ngày hiệu lực mới ngay đầu trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị giữ thường do tên chủ ví MoMo chưa khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ livechat và gửi ảnh xác nhận chuyển tiền để đội hỗ trợ xử lý thủ công cho bạn.

Không. Theo điều khoản hiện hành, tiền chỉ được rút về đúng ví ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp. Quy định này nhằm ngăn chặn giao dịch gian lận.

Gửi email cho bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Việc truy cập sim68 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc khu vực của bạn có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định địa phương trước.